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行业B2B网站“首页用户”主要需求分析
来源:中国B2B研究网 发布时间:2008-9-18 1:37:47  浏览:
      本文节选自: 《行业B2B门户策划实战研究报告》 9.1.2节

      本章讲网站首页模块策划”实战,上一小节讲了,首页的定位及背景分析,这一节来讲,首页用户的主要需求分析,弄明白了需求,就会明白首页该放什么,主要放什么,不该放什么。同时细分行业B2B网站、大行业B2B网站、综合类B2B网站,其首页排版布局都是根据用户需求决定的。
      网站策划、页面排版布局都应以用户需求为中心,看完本文大家就会明白为什么行业B2B,尤其是细分行业B2B首页不能模仿阿里巴巴、慧聪等首页。首页用户主要分四种类型,这四种用户的主要需求是不一样的,下面做分别说明:
 
1、第一次访问首页的用户需求分析
 
      第一次访问首页的用户,可能是通过搜索引擎直接进入首页,也可能是通过搜索引擎进入二级或三级页面,然后再通过导航进入首页;也可能是通过朋友介绍,或通过线上或线下的广告进入首页;也可能是通过销售人员的推销,输入网址进入了首页等等。其大部分用户需求主要表现为以下几个方面:
      A有的会以最快的速度扫描一遍首页,看有没有自己喜欢的好的内容;或者喜欢的栏目,直接点某个栏目去看更多内容,找到了或者没有找到好的内容或栏目,成为他是否成为回头客的条件之一。
      B通过输入关键词搜索,快速的找到相关商机或行业知识,搜索是他们最重要的需求之一,也是再次展现网站精华内容的最好手段。
      C如果是大行业B2B网站,用户会通过首页的产品分类导航,或社区分类导航,直接进入属于他自己的领域;如果是细分行业B2B网站,用户到网站的任何模块,可能都是属于他的领域,这个时候选择类别的几率会很小,直接进入二级栏目。
      D对网站首页广告,第一次访问的用户点击的几率会更高,因为对他们来讲,广告也即是供应商或同行,也是属于内容的一个部分。
      E对底部的广告、友情链接/合作伙伴等比较关注,因为他们为了了解网站的现状,需要将网站拉到底部,对友情链接、合作伙伴等广告是的关注有时会超过对广告位的关注。
      F对顶部和底部的导航比较注重,有时会看看网站简介、网站动态、联系我们这几个部分,想看看这个网站的实力、诚信度等,目的在于是否信任这个网站的内容。
 
2、访问了几次或10多次首页的用户需求分析
 
      访问了几次或10多次首页的用户,可能是通过收藏夹进入网站的首页,也可能是仅仅记得中文名称,然后在BAIDU输入中文名称进入网站首页,也可能是域名比较好记,直接输入网址进入等,其大部分用户主要需求表现为以下几个方面:
      A有的人虽然访问了几次,但是每次都很忙,没有静下心来好好研究这个网站,可能仅仅是从表面觉得这个网站还不错,有自己想要的内容,他的行为与第一部分基本相同;
      B有的人通过几次访问,已经找到自己喜欢的栏目,通过BAIDU、收藏夹等进入首页,仅仅为了把首页作为跳板,直接进入网站二级栏目,首页可能他根本就不看;
      C如果首页有一个内容聚合的模块,将整个网站最精华的内容列出来,即使他通过收藏夹直接到二级栏目,可能也会回到首页,去看看今天整个网站有那些最精华的内容;
      D如果是大行业B2B网站,用户可能会通过首页的产品分类导航进入二级栏目,比如综合B2B网站阿里巴巴在去年的时候首页几次改版,最后他还是把大量的产品分类放到网站首页最重要的位置,并占据了大量的篇幅,实际这与用户需求是分不开的。再比如大行业B2B网站中国化工网,其首页下部就有详细的产品分类导航。
      E如果是细分行业B2B网站,用户可能会将首页作为跳板,直接进入二级栏目。通过以上分析实际我们就明白了,为什么大家做细分行业B2B网站不能完全模仿阿里巴巴,也在首页整一大堆类别导航,是因为需求决定的。
      F用户已经来几次了,可能基本了解这个网站了,想注册会员、发布信息,互动沟通,这个时候会找网站注册、登录、信息发布、帮助说明等链接。
 
3、访问了几十或上百次的忠实用户需求分析
 
      A通过BAIDU或收藏夹等进入首页,或者是直接进入二级栏目,甚至是通过自己发布的信息进入网站,可能首页可能他根本就不看。
      B如果首页有内容聚合的模块,将整个网站最精华的内容列出来,即使他通过收藏夹直接到二级栏目或内容页,可能也会回到首页,去看看今天整个网站有那些最精华的内容;
      C直接进入二级或最终内容页时,在搜索上满足了需求,可能会到网站,搜索全站的内容,找到自己想看的内容。同时有可能直接进入首页,然后点登录,互动。
 
4、准备成为收费会员或广告客户的需求分析
 
      A无论是以前或现在,要成为收费会员,都可能会通过首页点击收费会员或广告介绍,充分了解成为收费会员或广告客户的好处。
      B如果是首页广告客户,会分析提供的广告位置,是第一屏还是第二屏,是否符合用户的浏览习惯,离内容是远还是近,从而决定他是否选择这个位置。
      C如果是会员客户,可能会通过首页提供的收费信息,了解成为会员的好处,同时首页提供的一些信息,也会吸引或促使他成为收费会员,比如:把收费会员的信息放在很重要的位置,比较靠前的位置等等。
      D对网站简介、网站动态、成功案例、联系我们这几个部分比较重视,想看看这个网站的实力、诚信度、在哪个地方等,是否信任在这个网站,交费是不是会受骗等等。
 
      上面仅仅讲了主要需求,有可能部分用户一次性具有上面4种需求,或者其中几种的组合我们讲一切要以用户需求为中心,判断一个页面设计是否合理,是否会获得用户的喜爱,就是看是否最大限度的满足首页第一次浏览用户、多次浏览的用户、忠实老用户、准备成为收费客户等各种不同类型的用户的需求。相信如果真正看懂了上面的需求分析,就能设计出合理的网站首页。

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      本文原创作者:李学江,先后从事程序开发、网站策划、项目经理、策划总监、销售总监等职,从事B2B行业门户网站研究8年多,现致力于B2B行业网站的策划、建设、推广、销售及运营研究研究,著有 《B2B行业门户网站策划实战研究报告》《B2B行业门户网站推广实战秘籍》《B2B行业门户网站设计开发实战研究报告》《B2B行业门户网站销售实战攻略》 ,欢迎交流指导咨询,交流QQ:1580658565

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